Windows-Arbeitsplatzsysteme für die Zentralen Organe (WAP-ZO)
Der Service ?windowsbasierte Arbeitsplatzsysteme für die Zentralen Organe? (WAP-ZO) unterstützt den gesamten Lifecycle eines aus Hard- und Software bestehenden, standard?isierten, komplett verwalteten, windowsbasierten PC-Arbeitsplatzes. Zentrale Organe sind Stabsstellen und Abteilungen, welche die Schulleitung und die 英皇娱乐 unterstützen.
WAP-ZO umfasst somit die Beratung zum System, die Beschaffung, die Inbetrie?bnahme, die Instandhaltung mit Benutzer- und Zugriffsrechtever?waltung und den Support w?hrend des Betriebes bis zur fachgerechten Entsorgung der Hard- und Software. Die für die Nutzung des PC-Arbeits?platzes notwendige Konfiguration des Netzwerkes und der Datenspeicher sind ebenfalls Bestandteil des Service.
Die Kunden erhalten einen PC-Arbeitsplatz der neusten Generation, der sich wie folgt auszeichnet:
- Zugeschnitten an Kundenanforderungen unter Berücksichtigung der Rahmenbedingungen der ETH
- Installation mit Deployment-Systemen gew?hrleistet Transparenz und Reproduzierbarkeit
- Automatische Aktualisierung der Software, um die Sicherheit gegenüber Viren und Attacken zu erh?hen
- Zentral gespeicherte Daten
- Kompetenter Support bei St?rungen und Problemen
- Mitarbeitende k?nnen sich auf die eigene Kernkompetenz konzentrieren
- Auswahl an fünf standardisierten Hardware-Modellen
- Auswahl an einem pers?nlichem oder Desksharing PC-Arbeitsplatz
Der Bezug dieses Service ist für alle Organisationeinheiten der Zentralen Organe der ETH Zürich m?glich.
Die Finanzierung für den Service wird mit Grundauftragsmitteln der ID sicher?gestellt, womit in der Regel (d. h. bei der Standardkonfiguration, Definition siehe ZO-Support InfoPortal) keine weiteren Kosten für die Kunden entstehen. Von der Standardkonfigura?tion abweichende Modelle und zus?tzlich bestelltes Zubeh?r wird den Kunden verrechnet. Hierbei kann von guten Konditionen aufgrund der zentralen Beschaffung profitiert werden.
Die Bestellung eines neuen PC-Arbeitsplatzes wird grunds?tzlich durch die jeweils zust?ndigen IT-Bereichskoordinierenden durchgeführt.
Support
Montag - Freitag 8.00-12.00 | 13.00-16.30 Uhr
Die Reaktionszeit gilt innerhalb den definierten Supportzeiten und betr?gt maximal 4 Stunden: smartdesk.ethz.ch
Für Mitarbeitende der Zentralen Organe steht ausserdem das ZO-Support InfoPortal zur Verfügung: geschützte Seitezo-support.sp.ethz.chlock